Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation de Commande s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne de Interoriva (ci-après « nous »). Elle définit les conditions et modalités d’annulation ainsi que le traitement des remboursements associés.

1. Conditions d’annulation

• Commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée
  La commande peut être annulée directement. Après vérification, elle sera annulée et le remboursement sera initié.

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée
  L’annulation n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.
  Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Retour et d’Échange.

L’éligibilité à l’annulation est déterminée selon le statut réel de la commande.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande :

• Soumettre une demande

Contactez notre service client en fournissant :

• • Le numéro de commande ;

  • La preuve de paiement ;

  • Vos coordonnées ;

  • Le motif de la demande.

• Vérification et confirmation

Après vérification du statut de la commande, nous vous informerons du résultat.Si l’annulation est acceptée, la procédure de remboursement sera engagée immédiatement.

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement initial, sur la carte bancaire utilisée (Visa ou MasterCard).

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement bancaire, le montant sera crédité dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.Pour davantage d’informations, veuillez consulter la Politique de Remboursement.

4. Contact

Adresse: 1119 NASH ST E, WILSON, NC 27893-6338, United States
Téléphone: +1 (315) 863-3110
Adresse électronique: assist@interoriva.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)