Politique de retour et d’échange

La présente politique s’applique à tous les produits vendus en ligne par Interoriva (ci-après « nous »). Elle définit les conditions, procédures et modalités de retour, d’échange et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Délai de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.

2. Motifs acceptés

Dans le délai indiqué ci-dessus, un retour ou un échange peut être demandé dans les cas suivants :

• Défaut apparent ou anomalie visuelle du produit ;

• Problème de qualité ou dysfonctionnement ;

• Présence d’odeur inhabituelle ou différence de couleur significative ;

• Produit reçu non conforme à la commande ;

• Retour ou échange sans motif (le produit doit rester en parfait état).

Conditions relatives à l’état du produit

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine ;

• L’emballage, les accessoires et tout élément fourni doivent être complets ;

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé, modifié ou endommagé ;

• Après vérification, si les conditions ne sont pas remplies, nous pouvons refuser la demande.

3. Procédure de demande

Pour initier une demande, veuillez nous contacter via :

• Adresse électronique : assist@interoriva.com

• Téléphone : +1 (315) 863-3110

Merci de fournir :

• Numéro de commande ;

• Preuve de paiement ;

• Description détaillée du motif ;

• Photos ou vidéos justificatives si nécessaire.

Après réception des informations complètes, nous examinerons votre demande et vous informerons de la décision par le moyen de contact fourni.

4. Procédure de retour

• Une fois la demande approuvée, le produit doit être expédié à l’adresse suivante :

  1119 NASH ST E, WILSON, NC 27893-6338, United States

• Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis pour faciliter l’expédition ;

• À réception du produit, nous procéderons à une vérification ;

• Si les conditions sont remplies, le remboursement sera initié.

5. Procédure d’échange

• Après approbation de la demande, veuillez retourner le produit à l’adresse indiquée ci-dessus ;

• À réception et vérification du produit ;

• Un nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

• Les délais de livraison sont précisés dans la politique de livraison.

6. Modalités de remboursement

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de traitement

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.En cas de retard, veuillez nous contacter.

7. Frais applicables

• Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut, problème de qualité, odeur anormale, différence de couleur importante ou non-conformité ;

• Les frais de retour liés à un retour sans motif sont à la charge du client.

8. Dispositions complémentaires

• Nous nous réservons le droit d’inspecter les produits retournés ;

• Toute déclaration inexacte ou retour abusif peut entraîner un refus de traitement ;

• La présente politique ne limite pas les droits légaux applicables aux consommateurs ;

• Nous pouvons modifier cette politique à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur la boutique en ligne.

9. Nous contacter

Adresse: 1119 NASH ST E, WILSON, NC 27893-6338, United States
Téléphone: +1 (315) 863-3110
Adresse électronique: assist@interoriva.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)