conditions d'utilisation

La présente Politique de Service s’applique à Interoriva (ci-après « nous ») pour tous les produits et services proposés via notre boutique en ligne. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit les droits et obligations applicables lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de l’achat de produits et de l’utilisation du service client.Elle s’applique à toutes les transactions réalisées via la boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.Nous assurons le bon fonctionnement général du site et la sécurité des transactions, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des interruptions résultant de facteurs techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, stock et prix

• Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix sont celles affichées au moment de la validation de la commande ;

• En cas d’erreur liée à une mise à jour du système, nous nous réservons le droit de corriger les informations ;

• En cas d’indisponibilité ou d’erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande et vous en informer.

4. Commandes et paiement

Une commande entre en phase de traitement après confirmation du paiement.Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard).Une confirmation contenant le numéro de commande et les détails de paiement vous est envoyée par email.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire français.

• Commande d’un montant supérieur ou égal à 110 € (110 € inclus) : livraison gratuite ;

• Commande d’un montant inférieur à 110 € : frais fixes de 11.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après paiement.Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition, selon les conditions du transporteur.

La livraison est assurée par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment : La Poste, Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de Livraison

6. Politique d’annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’est pas entrée en phase de préparation d’expédition.Pour annuler, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires à la vérification.Une fois la commande en cours de traitement ou remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial.Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

Les motifs acceptés incluent :

• Défaut d’apparence ;

• Problème de qualité ;

• Différence de couleur significative ou odeur anormale ;

• Produit non conforme à la description ;

• Retour sans motif (produit en parfait état).

Toute demande doit être accompagnée du numéro de commande et, si nécessaire, de preuves (photos ou vidéos).

Après validation :

• Le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• Le produit de remplacement sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de Retour et d’Échange

8. Politique de remboursement

• Procédure

Après vérification et validation de l’éligibilité au remboursement, nous procédons au traitement.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai

Le montant devrait être crédité dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.En cas de retard, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique et les services associés sont régis par le droit français, y compris le GDPR.En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente via le site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, incluant textes, images, conception et structure, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.Les droits légaux des consommateurs restent applicables.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier la présente politique en fonction des besoins opérationnels.La version mise à jour publiée sur le site entre en vigueur immédiatement.

14. Contact

Adresse: 1119 NASH ST E, WILSON, NC 27893-6338, United States
Téléphone: +1 (315) 863-3110
Adresse électronique: assist@interoriva.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)